Az ügyfélszolgálat a vállalkozásod első vonala: itt dől el, hogy az érdeklődőből ügyfél lesz-e, és hogy a meglévő ügyfelek visszatérnek-e. Békéscsabán egy jól szervezett ügyfélszolgálat gyors válaszidőt, pontos tájékoztatást és következetes kommunikációt jelent.

Sok feladat online is elvégezhető, de szükség esetén személyes kapcsolatot is vállalok.

A helyi piac dinamikájának megértése biztosítja, hogy a kommunikáció és a szolgáltatás megfeleljen a békéscsabai vállalkozások elvárásainak.

Miben segítek ügyfélszolgálati feladatokban?

• Beérkező megkeresések kezelése (e-mail, telefon, üzenetek)
• Információnyújtás termékekről és szolgáltatásokról, GYIK karbantartása
• Reklamációk és panaszok rögzítése, nyomon követése és visszajelzés
• Időpont-egyeztetések és naptárkezelés
• Ügyféladatbázis karbantartása, GDPR-kompatibilis adminisztráció
• Heti/ havi rövid riportok a beérkező megkeresésekről és trendekről

Miért érdemes kiszervezni az ügyfélszolgálatot?

• Gyors válaszidő: SLA-szerű működés, standard válaszminták és prioritások.
• Következetes kommunikáció: egységes hangnem és sablonok, kevesebb félreértés.
• Idő- és költségmegtakarítás: a csapat az értékteremtő feladatokra fókuszálhat.

Hogyan kezdjük?

Küldd el a leggyakoribb megkereséseket és a preferált kommunikációs csatornákat, én felmérem a szükséges kapacitást és javaslatot adok a bevezetésre. Online együttműködés mellett személyes egyeztetés is lehetséges Békéscsabán.

Ha készen állsz, kérj ajánlatot vagy írj egy rövid üzenetet — örömmel segítek.

Ez is érdekelhet:

Szolgáltatásaim
Árak
Rólam